Общение в своем вербальном и невербальном проявлениях — явление общечеловеческое. Вместе с тем ему всегда присущи этнические особенности, национальное своеобразие. Это вызвано спецификой природно-климатических условий, способами хозяйствования, контактами с другими народами, влиянием религии, уровню культурно-цивилизационного развития, а также «душой» народа, его характером, темпераментом, менталитетом, национальным характером.

Общество, как и отдельный человек, способно меняться, совершенствоваться. Но результативность этого процесса зависит от вклада конкретных членов общества. Поэтому те вещатели, которые хотят иметь успех в общении, должны чувствовать потребность коммуникативного самосовершенствования. Для этого необходимо контролировать свое коммуникативное поведение, моделировать ее для предполагаемых ситуаций, анализировать реакции коммуникативных партнеров и свои собственные впечатления, обдумывать свои достижения и ошибки, постоянно «взаимодействовать с самим собой».
Американские исследователи человеческих отношений Л. Зунино и Н. Зунино считают, что для того, чтобы сложилось впечатление о человеке, достаточно четыре минуты пообщаться с ней. Другие исследователи считают, что для этого необходимо всего 120 секунд. Следовательно, от уровня нашего владения техникой общения зависит мнение окружающих о нас!